Warnercommunicatie

"Non nobis tantum nati"

Een tijd terug introduceerde ik vijf pilaren die professionele communicatie zouden dienen te ondersteunen. Deze zijn: feitelijkheid, verifieerbaarheid, begrijpelijkheid, tijdigheid en waarachtigheid.

De komende tijd zal ik met enige regelmaat informatie van overheid en bedrijfsleven tegen het licht houden en toetsen aan de hand van deze vijf pilaren.

Vandaag begin ik met de kwestie van de energiekosten en de misrekening dienaangaande van het ministerie van EZ c.q. minister Wiebes.

Wiebes baalt. Van de misrekening of van de constatering door de media. Dat valt niet te verifiëren. Dat zou wel het geval zijn als hij onmiddellijk met een verlaging van de belasting op energie de hogere kosten zou hebben gecompenseerd. Dat zou de geloofwaaardigheid van zijn balen onderschrijven.

Was Wiebes tijdig met het toegeven van de misrekening. Nee, want media meldden eerder dan EZ de foutieve cijfers uit 2017 in plaats van 2018, terwijl het Onderzoeksbureau dit al wist. Meldde het bureau hem dit?

Hij moest de misrekening toegeven en deed dat wel in begrijpelijke taal. Maar voegde er aan toe dat nog niet alle plussen en minnen op de burgerinkomsten bekend waren. Hiermee deed hij weer onrecht aan de regeringsbelofte dat alle burgers {in ieder geval de meesten} er dit jaar wat op vooruit zouden gaan. De waarachtigheid werd dus evenmin gediend.

Zie hoe eenvoudig overheidsinformatie is te checken op duidelijkheid door deze pilaren toe te passen.

Interessante artikelen

Gisteren (16 nov) ontspon zich tijdens een bijeenkomst van communicatiedeskundigen een interessant debat, aangezwengeld door de gastvrouw. Het vertrekpunt vormde de vraag: als het zo is, dat er een be


Deal

Er was veel mis in de bonnetjesaffaire en de deal met Cees H. Het draaide allemaal om gebrekkige informatie of achtergehouden informatie tegenover het parlement. Ergo om communicatie. Hier en da